Da Venezia a tutto Gong Fu

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Articolo del 5 aprile 2019

Affiancare un cliente nello sviluppo della sua strategia di marketing è per me sempre motivo di grande stimolo e piacere. Ci si trova davanti ad una sfida, da un lato (come mi piace ricordare anche ai miei collaboratori) c'è l'impegno a dimostrare di essere capaci di "sincronizzare" il proprio respiro con quello del cliente, dall'altro l'impegno a essere capaci di ascoltare ciò che i potenziali clienti (del nostro cliente) vogliono realmente.

Si tratta di una sfida non facile, e per quanto oggi l'analisi dei big data grazie all'intelligenza artificiale aiuta molto il lavoro di un consulente di marketing, non si deve mai dimenticare che il marketing è come l'architettura, una disciplina a metà strada tra la scienza e l'arte.

Affiancare la Scuola di Arti marziali e filosofie orientali Quan Cong come cliente è stata l'occasione per riflettere proprio su quell'aspetto più legato all'arte, che alla scienza, del marketing.

Lo studio di un arte marziale, in particolar modo se cinese, porta il praticante a confrontarsi con il concetto di "Gong-Fu". Per noi occidentali questa parola generalmente indica un tipo di arte marziale cinese, il cui praticante più illustre è tutt'ora Bruce Lee.

In realtà questa parola cinese non è facilmente traducibile in una lingua occidentale. Il motivo è che di fatto nella cultura occidentale abbiamo da tempo abbandonato il concetto di un lavoro ripetuto talmente tanto nel corso tempo dal farlo diventare una vera e propria arte.

Toccherò questo tema in modo più approfondito nell'articolo di lunedì prossimo "Takumi", per cui non mi dilungherò qui molto sull'importanza di dedicare tempo ed attenzione a qualsiasi dettaglio della strategia di marketing e comunicazione.

La strategia di marketing messa in campo per questo nostro cliente è prima di tutto partita dal rinnovo grafico del sito web e dalla sua fruibilità. Questo generalmente è quasi sempre il primo passo nell'attuazione di una strategia di marketing, per via del fatto, che tutte le altre azioni di promozione che si possono compiere, generalmente hanno bisogno del sito web, anche quando si tratta della distribuzione di semplici volantini pubblicitari.

Infatti, nonostante la grande presenza dei social network nella nostra vita quotidiana, molte attività che si rivolgono ad un territorio geografico molto specifico (un quartiere, un Comune di poche migliaia di abitanti, ecc... le attività di volantinaggio ricoprono ancora un ruolo molto importante per raggiungere potenziali nuovi clienti, e nel caso specifico nuovi potenziali iscritti alla scuola di arti marziali.

Per questo continuo a sottolineare in tutti i miei seminari, che un'azione di marketing può ottenere risultati solo se è presente una visione capace di coordinare in modo organico tutti gli strumenti. Il solo volantino, il solo sito web, il solo canale social, usato fine a se stesso, difficilmente può dare risultati significativi per la crescita di un business.

Abbiamo quindi messo in campo una strategia di marketing ricca di contenuti. La realizzazione di una piccola clip promo per i mesi di agosto e settembre da far girare sul canale facebook della scuola, mentre abbiamo provveduto alla pianificazione di una distribuzione di volantini nel mese di settembre.

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Volantino promozionale scuola arti marziali (clicca sull'immagine per ingrandirlo)

Tutto questo però è stato messo in atto solo dopo aver rinnovato il sito web del cliente durante l'estate e messo in atto un'attività di posizionamento del sito web sui principali motori di ricerca, in previsione della stagione sportiva 2019-2020.
Ricordo che un'attività di posizionamento di un sito web, salvo casi particolari, richiede dei mesi di lavoro e quindi abbiamo fatto comprendere al cliente che se a settembre il sito web sarebbe stato pronto, i risultati organici ci sarebbero stati solo nell'arco di alcuni mesi.

È molto importante condividere il più possibile le scelte fatte con i propri clienti. Generalmente le persone cercano un corso "annuale" a cui iscriversi nei mesi di settembre ed ottobre, e per quanto può essere palese, è fondamentale che il cliente sappia che un'attività di posizionamento organico non può avvenire in pochi giorni.

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Volantino promozionale corso bambini gong fu (clicca sull'immagine per ingrandirlo)

Per questo siamo ricorsi all'uso di video pubblicati sui social e alla distribuzione di volantini per promuovere l'attività del cliente sul territorio in cui la Scuola di Arti Marziali opera per l'imminente stagione che stava per iniziare.

Il lavoro quindi prosegue, attraverso un piano di marketing che è stato pensato su un arco temporale di almeno tre anni. È qui che torniamo al concetto di Gong Fu, di dedicarsi con costanza e perserveranza al lavoro che si fa ogni giorno per ottenere i risultati voluti.

Francesco Russo Consulente Marketing

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