Il Sig. Marketing e gli inganni della mente

Agenzia marketing e neuromarketing | Francesco Russo consulente marketing | BrioWeb consulenza marketing  e seo Treviso Padova Venezia

Articolo del 20 febbraio 2015

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I consulenti di marketing spesso guardano alla componente psicologica della strategia di marketing limitandosi all'aspetto delle azioni che inducono una persona ad effettuare una scelta, e nello specifico, a quella azione che porta all' "acquisto" del bene e/o del servizio rappresentato dal marchio.

Così facendo si ignorano tutte le conoscenze del neuromarketing e della psicologica che studiano e cercano di comprendere le scorciatoie mentali e gli errori cognitivi. Una componente che per certi aspetti sono molto più importanti.

Da qualche anno a questa parte, nella mia libreria, oltre a libri di marketing, di web, di user experience, hanno iniziato ad apparire libri di neuromarketing e di psicologia. In particolar modo hanno iniziato ad apparire quei libri che riportano ricerche e studi che spiegano il comportamento della mente umana quando è stimolata dai messaggi elaborati dalle strategie di marketing dei differenti marchi.

Del resto la forza di un marchio dipende proprio dal valore percepito dalla mente del potenziale cliente. A tal punto che spesso è più importante la qualità percepita piuttosto che la reale qualità che caratterizza il prodotto/servizio che il marchio rappresenta.

Pensiamo ad esempio a quanto l'arte ha fatto uso e fa uso dell'illusione ottica con lo scopo proprio di "ingannare" la nostra mente. La tecnica dell'anamorfosi, la tecnica del trompe-l'oeil, le più semplici (apparentemente) tecniche dell'assonometria, della prospettiva ad uno o due fuochi, della prospettiva a spina di pesce immortalata nel libro "La prospettiva come forma simbolica" di Erwin Panofsky, e così via...

Tutte queste tecniche hanno due caratteristiche in comune. La prima caratteristica è legata al fatto che sono utilizzate per dare vita ad una rappresentazione grafica su una superficie piana o sferica che sia il più vero somigliante alla realtà.
La seconda è che per essere fruite e "stupire" l'osservatore, quest'ultimo deve trovarsi in un determinato punto di osservazione. Se questa condizione non si verifica, la rappresentazione grafica perde la sua forza.

Anamorfosi lego esercito terracotta di Francesco BrioWeb Russo Consulente Marketing | Neuromarketing | Coaching | Leadership | Venezia
3d lego Terracotta Army di Leon Keer. Guarda le fasi di costruzione di questa anamorfosi, sfoglia l'album.

GLI INGANNI DELLA MENTE

Gli inganni della mente invece non sono legati ad un'illusione voluta e ricercata per stupire e maravigliare l'osservatore, ma al contrario si tratta di "errori" che la nostra mente ci porta a compiere, portandoci a non vedere alcuni oggetti messi in primo piano, a illuderci di vedere qualcosa che non c'è, e così via...

Il cervello umano è composto da due emisferi, uno sinistro ed uno destro. Nell'emisfero sinistro sembrano risiedere tutte le funzioni legate alla razionalità, mentre nell'emisfero destro sembrano essere presenti tutte le funzioni legate alla creatività, all'immaginazione, e così via... (vedi un libro divenuto una pietra miliare riguardo a questo dualità: "Disegnare con la parte destra del cervello" di Betty Edwards).

Ogni qual volta ci troviamo di fronte ad una condizione nuova, in questo caso un'immagine che non abbiamo mai visto prima, di cui non abbiamo quindi nessuna esperienza, la parte sinistra del cervello ha bisogno di alcuni attimi per "razionalizzare", elaborare ciò che il cervello vede.
La parte razionale del cervello cerca di compensare a questa condizione con una sorta di risposta provvisoria facendo ricorso alle immagini di cui ha fatto già esperienza.

Quando avviene questo la nostra mente ci inganna, facendoci vedere qualcosa che non esiste. Un esempio noto di questo fenomeno sono i disegni di Maurits Cornelis Escher, davanti ai quali i due emisferi vanno in conflitto. Quello razionale ci comunica che quello che stiamo guardando è qualcosa di impossibile, mentre il sinistro ci comunica che quello che guardiamo è plausibile.

Più recentemente le neuroscenze si stanno svincolando da questa dualità degli emisferi del cervello. Si sta definendo sempre di più che i due emisferi condividono molte funzioni. In conseguenza si è arrivati ad elaborare il concetto di sistema top-down e sistema bottom-up per definire la dualità della mente umana (vedi a tal proposito l'articolo "Il Sig. Marketing e la mente vagante").

La scala infinita di Escher di Francesco BrioWeb Russo Consulente Marketing | Neuromarketing | Coaching | Leadership | Venezia
Una famosa immagine di Escher, la scala infinita.

L'esempio più famoso di inganno della mente è proabilmente il test conosciuto con il nome di "Selective Attention Test". Qui di seguito riporto il video che illustra il test.

SELECTIVE ATTENTION TEST

 

Questo test è anche noto con il nome di "Gorilla Experiment". In molti casi chi guarda il video è talmente concentrato nel contare il numero di passaggi tra i giocatori con le magliette bianche che non vede il gorilla passare in mezzo al gruppo.

Qui di seguito invece ho raccolto una serie di immagini che riuscirari a guardare nel modo giusto solo se le hai già viste almeno una volta, altrimenti per qualche attimo ti troverai a guardare qualcosa che in realtà non esiste.

METTI ALLA PROVA LA TUA MENTE

Illusione ottica spartano o golfista di Francesco BrioWeb Russo Consulente Marketing | Neuromarketing | Coaching | Leadership | Venezia
Che immagine hai visto per prima? Un guerriero spartano o un giocatore di golf?
 
Illusione ottica tigre o donna di Francesco BrioWeb Russo Consulente Marketing | Neuromarketing | Coaching | Leadership | Venezia
Hai visto subito una tigre, ma se osservi con attenzione puoi notare...
 
Illusione ottica tigre o donna di Francesco BrioWeb Russo Consulente Marketing | Neuromarketing | Coaching | Leadership | Venezia
I lineamenti di un corpo umano
 
Il volto di Angelina Jolie capovolto di Francesco BrioWeb Russo Consulente Marketing | Neuromarketing | Coaching | Leadership | Venezia
Immagino che tu abbia riconosciuto questa attrice vero?
 
Il volto di Agenlina Jolie deformato di Francesco BrioWeb Russo Consulente Marketing | Neuromarketing | Coaching | Leadership | Venezia
Ma se guardi l'immagine nel giusto verso... Nella foto precedente la parte sinistra del tuo cervello è intervenuta cercando di sovrapporre quello che vedi con un'immagine già conosciuta dalla tua mente. In questa immagine non ci riesce...
 
Inganno visivo King Kong di Francesco BrioWeb Russo Consulente Marketing | Neuromarketing | Coaching | Leadership | Venezia
Se sei un ragazzo sicuramente ti sei concentrato sulla ragazza e solo in un secondo momento hai notato che nella foto lei non è sola... In questo caso interviene quella che è definita "Attenzione Aperta"
 
Illusione ottica schiena e scarpe di Francesco BrioWeb Russo Consulente Marketing | Neuromarketing | Coaching | Leadership | Venezia
Che immagine hai visto per prima? Un paio di caviglie o...?

Sei ancora sicuro che la tua mente non può essere facilmente ingannata?

TI CONSIGLIO ANCHE DI LEGGERE
Disegnare con la parte destra del cervello di Batty Edward
La prospettiva come forma simbolica e altri scritti di Erwin Panofsky
The Invisible Gorilla di Christopher Chabris e Daniel Simons

Francesco Russo consulente marketing

Articolo tratto dal blog di marketing di Francesco Russo
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