12 Pregiudizi che ci influenzano Pt 2

7 aprile 2017

  

Ecco la seconda parte dell'articolo che ho pubblicato mercoledì scorso, dedicato ai pregiudizi che la nostra mente mette in campo costantemente, senza che noi (spesso) ne siamo consapevoli.

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Marketing e pregiudizi

I pregiudizi della nostra mente intervengono non solo nella nosta vita privata, ma anche nelle nostre scelte di business. Un addetto alle vendite potrebbe inficiare la strategia di marketing dell'azienda, il responsabile dell'ufficio marketing potrebbe non essere obiettivo davanti a degli insuccessi, e così via.
Ecco perché è fondamentale prendere coscienza di questi meccanismi di cui si serve la nostra mente, permettendoci così di superare noi stessi (e quindi i nostri limiti).

Marketing: l'effetto Pigmalione

L’effetto Pigmalione è un effetto psicologico positivo generato in una persona dal comportamento di chi gli sta attorno. In poche parole se una persona pensa di poter avere successo, probabilmente avrà successo. Di conseguenza, qualsiasi azione una persona effettuerà per accrescere l’autostima di chi gli sta attorno, ne migliorerà anche le prestazioni (leggi l'articolo Marketing Pigmalione e Galatea).
Ovviamente questo effetto può anche avere dei risvolti negativi, di conseguenza è davvero fondamentale nei rapporti tra le persone riuscire a mantenere un equilibrio. "Motivare" o "demotivare" troppo una persona può generare in entrambi i casi effetti negativi.

Marketing: esaltare gli errori

Un meccanismo di difesa che la nostra mente esercita è di valutare in una prospettiva positiva gli errori commessi nel passato. Questo meccanismo ci protegge anche dall'essere troppo duri con noi stessi, impedendoci (alle volte) di ricorrere ad un corretto esame di coscienza.

Marketing: chi lascia la strada vecchia per la nuova...

Alle volte succede che i dati statistici a lungo termine siano contraddetti da improvvisi cambi di scenario. Il mercato (soprattutto negli ultimi anni) è sempre più vivace e mutevole, ed alle volte si può pensare che ciò che l'esperienza ci insegna sia da mettere in discussione.
Dobbiamo prestare molta attenzione a queste situazioni, le "novità" del momento possono portarci a pensare che cavalcando l'onda possiamo avere l'opportunità di raggiungere il successo.
Invece è importante rimanere sulla tavola da surf senza voler a tutti i costi raggiungere immediatamente la cresta dell'onda, e quindi essere pazienti, capaci di attendere che le "novità" si trasformino in qualcosa di consolidato e strutturato.

Marketing: a volte ritornano...

Se un evento si ripete con una certa frequenza nel presente tendiamo a pensare che non si ripeterà in futuro, nonostante gli eventi presenti non abbiano alcuna influenza su quelli futuri.
Se "toppo" cinque o sei trattative di fila con dei potenziali clienti, posso essere tentato di pensare che "la sfortuna prima o poi girerà". In realtà questo meccanismo psicologico potrebbe impedirmi di capire se sto commettendo degli errori nel rapportarmi con i potenziali clienti, e quindi di poter effettivamente dare un cambio alla sorte.

Marketing: effetto Galatea...

Se porto a termine con successo una serie di trattative con i clienti, potrei arrivare a convincermi che ho il tocco magico. In psicologia questo si chiama effetto Galatea. Se l'effetto Pigmalione subentra quando dall'esterno sono considerato in modo eccessivamente positivo o negativo, l'effetto Galatea scatta quando ci si sopravvaluta o ci si sottovaluta eccessivamente. Il meccanismo si innesca dall'interno verso l'esterno (leggi l'articolo Marketing Pigmalione e Galatea).

Marketing: empatia...

Eccoci arrivati all'ultimo "paletto" che la nostra mente può utilizzare per impedirci di raggiungere i nostri obiettivi: l'empatia.
Ho lasciato l'empatia per ultima, ma non perché meno importante, tutt'altro. Essere capaci di coltivare questo aspetto della nostra sfera emotiva è fondamentale per il nostro successo.
Riuscire ad entrare in sintonia, a provare empatia, per coloro che ci circondano ci permette di essere in grado di ascoltare, di capire ciò che prova chi ci è di fronte.
Lavorare sulle nostre capacità empatiche non è facile, perché significa raggiungere nel profondo il nostro animo e metterlo in discussione.
Inoltre provare empatia per gli altri significa avere su se stessi una ricaduta emotiva forte che non sempre siamo disposti a ricevere, anzi proprio questo aspetto ci può portare a tenere una distanza da coloro che ci stanno attorno per evitare un coinvolgimento emozionale.

Marketing: in conclusione

I pregiudizi mentali, i limiti della nostra mente, che ho elencato non sono ovviamente tutti. Si tratta però di quelli che più facilmente sono riconoscibili e che capitano più di frequente.
Prendere atto di questi aspetti della nostra mente ci può permettere di riconoscere quando cadiamo in fallo e limitando così la loro influenza.

Leggi la prima parte dell'articolo

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Articolo tratto dal blog di marketing di Francesco Russo
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