Il Sig. Marketing e la mente vagante

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Articolo del 15 febbraio 2017

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L'articolo qui di seguito è la versione riveduta, corretta ed ampliata di un articolo che ho pubblicato l'11 marzo 2016, su quanto provato durante uno dei molti seminari che ho tenuto a SMAU.

Mentre mi accingo a scrivere questo articolo sento ancora dentro di me l’energia positiva respirata durante il workshop tenuto a SMAU quest’oggi. L’arena dove ho tenuto il seminario si è riempita a tal punto che più di qualcuno è rimasto in piedi.

Nell’articolo "Il Sig. Marketing e la Mindfulness" mi sono soffermato sul significato di mindfulness, e come questa possa essere applicata al marketing.
Oggi mi voglio soffermare su un argomento correlato, cioè l’importanza della "mente vagante".

Come ho illustrato, il nostro cervello ospita due sistemi mentali semi-indipendenti e perlopiù separati. Il primo chiamato bottom-up lavora al di là dell’orizzonte della coscienza. È quello più veloce ed è lui a comandare le nostre scelte nella gran parte delle situazioni che viviamo.
Il secondo sistema, invece, è conosciuto come top-down. L’attenzione volontaria, la forza di volontà e la scelta intenzionale appartengono alla sfera top-down, mentre l’attenzione a livello riflesso, l’impulso e le abitudini meccaniche appartengono al sistema bottom-up.

Per comprendere meglio il concetto di mente bottom-up e mente top-down vediamo assieme un esempio. La gran parte degli automobilisti ha vissuto, almeno una volta nella propria vita, l’esperienza del "pilota automatico" (leggi a tal proposito l'articolo "Imparare ad usare il pilota automatico").
Quanti di noi ad un certo punto del viaggio si sono resi conto di aver guidato per differenti chilometri con la mente assente, persa nei propri pensieri? Nonostante questo però siamo stati capaci di condurre la nostra automobile senza pericoli.

Chi ha condotto la macchina? Quando il sistema top-down, cioè il nostro "io cosciente" ha iniziato a divagare con i propri pensieri il sistema bottom-up, il nostro "io non cosciente", è subentrato ed ha preso in carico il compito di guidare l’auto.

È il sistema bottom-up ad intervenire nella gran parte delle decisioni che prendiamo quotidianamente. Tant’ è che lo psicologo Daniel Kahneman ha osservato ironicamente che il sistema top-down è un personaggio secondario di un’opera, convinto però di essere il protagonista della storia.

Perché chi si occupa della strategia di marketing deve prendere coscienza di questi due sistemi mentali? Il motivo è che quanto più riusciamo a rilassarci e a fidarci delle operazioni del sistema bottom-up, tanto più siamo in grado di liberare la nostra mente, creando quindi le condizioni perché emerga la "mente vagante". Una mente che riesce ad "andare alla deriva" lascia le briglie sciolte alla creatività (vedi l'articolo "No creatività no marketing vincente").

Il mezzo che ci permette di raggiungere il sistema bottom-up in modo cosciente è la meditazione. Essa crea le condizioni per una mente rilassata in grado di ascoltare la "mente vagante", quindi capace di sfruttare le sue capacità per elaborare la strategia di marketing (vedi l'articolo "Il Sig. Marketing e la Mindfulness").

Appare strano, ma il modo migliore per ascoltare sé stessi, e in particolar modo la nostra "mente vagante", è non pensare... cioè disattivare il sistema top-down.
In alcune discipline che si avvalgono della meditazione, si parla di arrivare a scoprire la "non-mente". Una condizione in cui la mente sperimenta uno stato di vuoto. Un vuoto che però allo stesso tempo riempie. Una condizione quindi ben differente da una mente assente o spenta.

Concludo questo articolo con due citazioni che ben illustrano quanto fin qui scritto: la prima è di Alfred North Whitehead:

"La civiltà avanza estendendo il numero di operazioni che possiamo fare senza doverci pensare."

La seconda citazione è del grande Albert Einstein:

"La mente intuitiva è un dono sacro e la mente razionale è un fedele servo. Noi abbiamo creato una società che onora il servo e ha dimenticato il dono."

Francesco Russo consulente marketing

Articolo tratto dal blog di marketing di Francesco Russo
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