Il potere del marketing sulla realtà

29 settembre 2017

  

Articolo del Il marketing è in grado di dare al marchio il potere di cambiare la visione della realtà del consumatore, questo potere è dato dalla nostra tendenza a credere a ciò che vogliamo.

Nell'East Village, a New York c'è un disco pub molto popolare chiamato Lucky Cheng's. È sempre pieno di gente rumorosa, che si comporta in modo convulso, che urla, che si diverte. Quando si entra, in un primo momento non si nota esattamente cosa c'è di diverso in questo posto.

Le cameriere sembrano essere particolari, indossano abiti sgargianti e appariscenti rispetto a qualsiasi altro bar della zona. Tutto appare simile a qualsiasi altro bar. Fino a quando non si apre il sipario e sul palco si scopre che le artiste e le cameriere del Lucky Cheng's sono in realtà degli uomini. Il Lucky Cheng's è tra i ristoranti più popolari di New York per i suoi spettacoli di cabaret di drag-queen.

Quando ci si rende conto di che tipo di locale è il Lucky Cheng's, tutto cambia. Non cambia il bar, non cambiano le bevande che sono servite, non cambiano i mobili. Quello che cambia è il modo di guardare delle persone. Il luogo ai loro occhi è visto sotto una luce totalmente differente.

I consulenti di marketing sanno che una campagna di marketing di successo si basa sulla capacità di cambiare il punto di vista del consumatore. Il marketing fatto con intellingenza e sapienza è in grado di far effettuare un salto di paradigma (vedi a tal proposito l'articolo "Quando il marketing dice no al razzismo").

C’è una completa disconnessione tra la realtà osservabile e le bugie che noi ci raccontiamo. In poche parole non c'è quasi alcuna connessione tra ciò che è effettivamente davanti a noi e ciò che noi crediamo di avere davanti ai nostri occhi. Questo principio vale se si parla di un presepio, di una zuppa, di un computer, di una persona, di un’auto o di qualsiasi altro prodotto e/o servizio.

Se cento persone assistono allo stesso evento, avremo cento racconti diversi di quell'evento. Oguno filtra la realtà attrverso la propria interiorità. Una strategia di marketing di successo è in grado di arrivare all'interiorità del consumatore e fargli vedere la realtà da un punto di vista differente.

La maggior parte delle strategia di marketing falliscono. Ma quando una strategia di marketing funziona e raggiunge il successo passa attraverso queste cinque fasi.

Fase 1: la visione del mondo
Il modo in cui un consumatore guarda al mondo influisce sul modo in cui osserva le cose e le comprende. Se una storia è incorniciata nei termini della sua visione del mondo, è molto probabile che sia una storia in cui crederà.

Fase 2: il nuovo
I consumatori notano qualcosa solo quando c’è un vero e proprio cambiamento. Solo dopo questo il consumatore può iniziare a valutare ciò che il marchio propone.

Fase 3: la prima impressione è quella che conta
La prima impressione induce il consumatore a dare un giudizio molto rapido e determinante su ciò che gli è stato appena proposto.

Fase 4: i grandi consulenti di marketing raccontano storie credibili
I consulenti di marketing raccontano una storia per catturare l’attenzione del consumatore. La storia deve essere capace di cambiare il modo in cui il consumatore sperimenta il prodotto e/o servizio che il marchio propone. La storia è efficace se il consumatore arriva a "raccontarsi una bugia" nel momento in cui vuole, desidera, acquistare il marchio.
Il consumatore fa così delle previsioni su ciò che proverà dopo aver fruito del marchio. Immaginerà il grado di soddisfazione che proverà. Tutto ciò che non corrisponde alla previsione che il consumatore fa sul suo grado di soddisfazione, sarà filtrato attraverso i propri bisogni e quindi difficilmente riterrà il marchio qualcosa di valore e di utile per sé stesso (Vedi il paragrafo "Voglio perché ne ho bisogno" dell'articolo "Marketing, storytelling e verità relative Pt2").

Fase 5: le storie autentiche prosperano
L'autenticità della storia che il consulente di marketing crea, determina quanto a lungo la storia potrà sopravviverà, e soprattutto quanto il consumatore sarà propenso a racconterla ad altre persone.

Il marketing può essere così potente da poter cambiare la visione del mondo di qualcuno che lo sperimenta. Nessuna strategia di marketing ha successo se non riesce a trovare un pubblico che vuole credere nella storia che racconta. In conclusione, il marketing è in grado di dare al marchio il potere di cambiare la visione del consumatore proporzionalmente a quanto il consumatore è disposto a lasciarsi influenzare dal potere del marchio stesso.

NON PERDERTI:
La Parte Prima, Parte Seconda, Parte Terza, Parte Quarta, Parte Quinta, Parte Sesta e Parte Ottava dello speciale.

Francesco Russo consulente marketing - BrioWeb consulenza marketing

Articolo tratto dal blog di marketing di Francesco Russo
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