Perché Google e Intel investono nella mindfulness

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Articolo del 19 ottobre 2018 aggiornato il 21 gennaio 2020

Le aziende che hanno introdotto la mindfulness nel loro modello di business hanno ottenuto notevoli benefici. In questo articolo mi soffermo su come alcune grandi aziende conosciute a livello planetario, sono un vero e proprio esempio concreto degli effetti di questo approccio sullo sviluppo di un business.

Quando diversi anni fa ho iniziato a parlare di mindfulness in questo blog di marketing, nei seminari e nei corsi che mi vedevano come docente, le perplessità da parte di colleghi e clienti erano davvero molte.

Oggi, nonostante la mindfulness offre conoscenze giudicate ancora con un certo scetticismo, è un approccio sempre più diffuso, in particolare nel mondo anglossassone.
Visto che si citano sempre come esempi da imitare realtà come Google o Intel, credo sia giusto rendersi conto che se questi giganti investono energie e risorse in questo tipo di formazione aziendale, ha sicuramente un senso.

Quando è stata l'ultima volta che ti sei seduto tranquillamente alla scrivania e non ha fatto altro che pensare? Come reagiresti se vedessi un tuo collega fermo alla sua scrivania a riflettere? Incoraggiare i propri dipendenti a rallentare e a concentrarsi sul presente può sembrare una filosofia in contrasto con una cultura aziendale imperniata sulla velocità e sul raggiungimento degli obiettivi.

Oggi uno dei compiti più difficili di un consulente di marketing è convincere i manager ed i titolari di un'azienda ad investire nella mindfulness, attività capace di avere un impatto positivo sul business aziendale.

La mindfulness è un elemento importante per coltivare una forte cultura di leadership in azienda. Una migliore consapevolezza permette alle persone di essere più efficaci, di dirigere la propria attenzione sul compito che si sta svolgendo senza distrazioni.

Smettere di tentare di seguire una logica di multitasking si traduce in interazioni e in performance lavorative dalla maggiore qualità. La consapevolezza permette di prendere decisioni migliori ed efficaci.

Nelle aziende in cui i manager ed i titolari promuovono una cultura aziendale che tiene in considerazione anche la mindfulness, si creare un clima stimolante e coinvolgente.

Sono molte le aziende che hanno riconosciuto i benefici di una politica aziendale basata sui principi della mindfulness. Qui di seguito alcuni esempi di aziende note che ricorrono a seminari sulla mindfulness per migliorare le capacità dei propri dipendenti:

Google LLC. L'azienda di Mountain View si vanta di possedere una profonda coscienza sociale. Offre ai dipendenti una serie di vantaggi, tra cui la possibilità di partecipare a più di una dozzina di corsi di mindfulness.
Il corso più popolare offerto da Google è chiamato Search Inside Yourself, attivo dal 2007, vede ogni anno migliaia di iscritti.

Google ritiene che questi programmi permettano di coltivare l'intelligenza emotiva, che offre alle persone di migliorare le relazioni con i colleghi. In oltre aumentano la propria resilienza (leggi gli articoli "Resilienza: ricaricare non resistere" e "Costruisci la tua resilienza").
I partecipanti a questo programma tendono ad essere più calmi, più pazienti e più capaci ad ascoltare. Affermano anche che il programma gli ha permesso di gestire al meglio lo stress e la propria sfera emotiva.

Aetna Inc. Aetna ha lanciato due programmi di mindfulness nel 2010. Uno chiamato "Viniyoga Stress Reduction" ed uno chiamato "Mindfulness at Work" in collaborazione con la Duke University, con eMindful e con l'American Viniyoga Institute.
Obiettivo di questi programmi è quello di contribuire a ridurre lo stress e migliorare le performance dei dipendenti. Il risultato dei due programmi è stato così apprezzato dalla dirigenza dell'azienda che ora questi corsi sono messi a disposizione anche dei loro clienti.
I partecipanti a questi programmi hanno mostrato una notevole riduzione dei livelli dello stress percepito, con un miglioramento dei loro parametri biometrici.

General Mills Inc. nel 2006 ha proposto ai dipendenti una serie di programmi di mindfulness pensati per migliorare la concentrazione e la creatività. Da allora l'azienda offre ai dipendenti anche lezioni settmanali di meditazione e di yoga.

Intel Corporation nel 2012 ha iniziato ad offrire ai propri dipendenti il programma Awake@Intel mindfulness program.
In media i partecipanti segnalano una diminuzione di due punti (su una scala da 1 a 10) dello stress, ed un aumento di tre punti della soddisfazione e della felicità percepita. In oltre registrano un aumento di due o tre punti riguardo le relazioni con i colleghi, nell'avere nuove idee, nelle intuizioni, nella chiarezza mentale, nella creatività e nella capacità di messa a fuoco.

Target Corporation offre un proprio programma di mindfulness. Nel 2010 ha iniziato dalla sede di Minneapolis nel coinvolgere i propri dipendenti per arrivare ad estenderlo a tutte le proprie sedi.

Keurig Green Mountain offre regolarmente ai propri dipendenti ed alle loro famiglie dei veri e propri ritiri dedicati allo studio della mindfulness.

In generale si può affermare che l'introduzione in azienda di un programma dedicato allo sviluppo di una cultura dedicata alla mindfulness contribuisce alla riduzione dei livelli di stress dei dipendenti.
In oltre permettono ai dipendenti di acquisire una migliore capacità di mantenere la concentrazione, di aumentare la capacità di ascolto e in generale ad uno migliore benessere psico-fisico.

La mindfulness è una grande occasione per dotare i dipendenti di uno strumento che offre loro un reale miglioramento delle proprie capacità. La conseguenza diretta è una ricaduta più che positiva nelle performance dell'azienda.

Francesco Russo consulente marketing - BrioWeb consulenza marketing

Articolo tratto dal blog di marketing di Francesco Russo
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